Voor een bestuurssecretariaat in Friesland heb ik in opdracht een teamanalyse gemaakt. De bestuurders en de manager merkten dat de workflow op het bestuurssecretariaat vastliep. Een van die wensen was dat het secretariaat naar een hoger niveau getild werd. Nadat ik de wensen van de bestuurders had geïnventariseerd en met alle afnemers van de diensten van het bestuurssecretariaat had gesproken, heb ik een analyse gemaakt. Die analyse richtte zich niet alleen op de diensten die geleverd werden, maar ook op de omgeving waarin het secretariaat opereerde, het imago van het secretariaat en de energie tussen de teamleden onderling. Deze analyse werd de basis van het professionaliseringsproces. Ik ben gevraagd om dit proces te begeleiden en ik ben er trots op dat ik, samen met het team, een in verbinding zijnd team met heldere werkafspraken en goede procesomschrijvingen kon achterlaten.

Jeltsje is bemiddeld via Secretary Plus bij de Gemeente Ooststellingwerf. Jeltsje heeft de opdracht mee gekregen om secretaressescan uit te voeren voor het bestuurssecretariaat. Daarnaast om extra ondersteuning te bieden. Hierin heeft Jeltsje een advies geschreven. Dit heeft zij naar volle tevredenheid gedaan. Jeltsje is een professionele, kundige en plezierige secretaresse, die gaat voor topresultaten!

(Annelotte Scholten – vestigingsmanager Secretary Plus Leeuwarden)